Retour et remboursement

Politique de retour et remboursement 

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. 

1 - Comment faire une demande de retour ?

Envoyez un e-mail à manzocreation@gmail.com en précisant votre nom complet, le numéro de commande et le motif du retour.

Une fois la demande validée, nous vous enverrons l'adresse d'un point relais de retour. Aucune adresse personnelle ne sera communiquée. 

2 - Conditions de retour 

Les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine et en parfait état. Retournés dans un délai de 14 jours après validation. 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux. 

3 - Processus de remboursement 

Le remboursement s'effectue uniquement après réception et vérification du colis retourné. 

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous recevons le colis, nous vérifions l'état des articles ( comptez 1 à 2 jours ouvrés ). 

Si tout est conforme nous procédons au remboursement, le délai bancaire pour voir le remboursement apparaître est généralement de 3 à 7 jours ouvrés selon votre banque.