Questions fréquentes

📦 Commande & Livraison

1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 7 jours ouvrés après validation de la commande (hors week-end et jours fériés). La confection de ta coque peut prendre jusqu'à 12 jours si nous n'avons pas tous les produits en stock, tu recevras alors un mail sur le sujet mais cela n'arrive presque jamais alors pas d'inquiétude !😎

2. Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France uniquement pour le moment.

3. Quel est le coût de la livraison ?
Le tarif dépend du montant de la commande. Il est affiché automatiquement au moment du paiement.

4. Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi Colissimo pour suivre votre  colis en temps réel.

5. Que faire si mon colis est en retard ou perdu ?
Contactez-nous à manzocreation@gmail.com avec votre numéro de commande, on vous aidera rapidement.

 

🛍️ Produits & Commande

1. Comment passer une commande ?
Il suffit d’ajouter vos articles au panier, puis de suivre les étapes de paiement.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’est pas encore expédiée. Contactez-nous rapidement après validation.

3. Y a-t-il des réductions ou offres spéciales ?
Oui, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux pour ne rien manquer !

 

💳 Paiement

1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et American Express.

2. Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via une plateforme certifiée.

 

🔄 Retours & Remboursements

1. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous renvoyer un article non utilisé.

2. Quand serai-je remboursé ?
Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué. Toutes les informations nécessaires se trouvent sur notre politique de retours et remboursements.  

 

❓Autres Questions

1. Comment vous contacter ?
Par e-mail à manzocreation@gmail.com ou via notre page Instagram @manzo.creation  en demande privée ( hors week-ends et jours fériés ).

2. Avez-vous une boutique physique ?
Non, nous sommes 100% en ligne.

3. La coque est-elle sensible à la chaleur ?                                                                            Oui, il est fortement déconseillé de laisser la coque sous forte chaleur un long moment, aucun retour ou remboursement ne sera accepté à ce sujet.